Política de envíos
Los pedidos se procesan inmediatamente después del pago, y nuestro taller / recibe la información en las siguientes 24 horas. Nuestros productos son fabricados sin conservadores, aditivos e ingredientes químicos. Son hechos a mano y se vierten en pequeñas cantidades para asegurar la calidad más fresca para ti. Por favor permite un lapso de 2-10 días hábiles para que tus productos sean enviados. (De lunes a viernes, excepto festivos).
Recibirás información de seguimiento (número de rastreo) vía correo electrónico una vez que tu pedido ha sido enviado. El tiempo de tránsito depende de la empresa de transporte con la que tu pedido sea enviado, las compañías de envío con las que trabajamos son: Fedex, Estafeta, UPS.
El asegurarnos de que tu pedido sea empaquetado con cuidado es siempre nuestra prioridad. Para garantizar de que tu pedido llegue sin retrasos o errores, no podemos combinar varios pedidos. Si deseas añadir artículos a tu pedido, por favor reenvíanos el correo electrónico de confirmación de pedido dentro de las 24 horas, especificando los productos que deseas agregar.
Gastos de envío:
Podrás ver las opciones de la tarifa de envío al final de la página de compra. Por favor, selecciona el tipo de envío que funciona para el tipo de orden que estás colocando.
- Dentro de México:
- $ 150 MXN tarifa fija por cualquiera de las siguientes compañías: Fedex Económico, Estafeta, UPS, en pedidos de no más de 2 kg. Estimado de 3-7 días (después del procesamiento 2-7 días laborales) a excepción de las áreas que a las paqueterías les toma más tiempo para entregar.
- $ 300 MXN tarifa fija por cualquiera de las siguientes compañías: Fedex Económico, Estafeta, UPS, en pedidos de 2.1 – 6 kg. Estimado de 3-7 días (después del procesamiento 2-7 días laborales) a excepción de las áreas que a las paqueterías les toma más tiempo para entregar.
SAWA no es responsable del retraso de los envíos, daños o pérdida. Empacamos tu pedido con mucho cuidado para evitar posibles daños, pero las compañías de envío a veces no tienen el cuidado de las cajas de una manera adecuada. Si al momento de tu compra pagas el seguro de envío y sucede algún percance con la paquetería, te será reembolsado el monto de la compra o se volverá a hacer el envío de la misma sin costo extra por los productos únicamente tendrás que pagar el costo del segundo envío.
- Si el paquete no se encuentra en tránsito (el rastreo se deja de actualizar), envía un correo electrónico a [email protected]
- Si tu pedido llega dañado, por favor envía un correo electrónico a [email protected]
Si tu paquete es devuelto a nosotros debido a que la dirección fue introducida de forma incorrecta al momento de pagar, nos pondremos en contacto para solicitarte otra dirección y gastos de envío adicionales.